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Cesta

Preguntas frecuentes

  • 1. ¿Como funcionan las suscripciones?
  • 2. ¿Puedo cambiar algún producto? ¿Qué pasa si tengo alergia a algún alimento?
  • 3. ¿Cuándo servimos los pedidos?
  • 4. ¿Por qué comprar con nosotros?
  • 5. ¿Cuáles son los gastos de envío?
  • 6. ¿Cómo puedo saber si repartís en mi zona? ¿Si no hay reparto es posible recibir vuestro pedido?
  • 7. No estoy en casa, ¿cómo lo hago?
  • 8. Si me llega en mal estado, ¿qué he de hacer?
  • 9. ¿Quién entrega el paquete?
  • 10. ¿Puedo cancelar una suscripción?
1. ¿Como funcionan las suscripciones?

Pues muy sencillo, al agregar las cajas de fruta, verdura y / o embutidos en su carrito, puede elegir si quiere realizar una única compra o desea suscribirse. Aparecerán 3 opciones:

  • Única compra
  • Compra Semanal: olvídate de hacer la compra y disfruta cada semana de fruta y verdura de temporada o embutidos, así ganas tiempo para ti.
  • Compra Quincenal: igual que la semanal, pero para los que consumen menos cantidad.

Después elig la franja horaria que mejor le convenga y ya recibirá su pedido.

2. ¿Puedo cambiar algún producto? ¿Qué pasa si tengo alergia a algún alimento?

Sí, si algún producto de la caja no te gusta o eres alérgico, lo escribes en el apartado observaciones y lo tendremos en cuenta para sustituirlo por otra fruta / verdura.

3. ¿Cuándo servimos los pedidos?

Creemos que los martes por la tarde es un gran día porque nuestra fruta y verdura es recién llegada y empezamos la semana con energía. También servimos los viernes por la tarde y sábado por la mañana para adaptarnos a vuestros horarios.

El reparto lo realizamos directamente nosotros, sin intermediarios.

4. ¿Por qué comprar con nosotros?
  • Somos una empresa familiar, con más de 30 años de experiencia.
  • Somos comercio de proximidad, estamos presentes en varias poblaciones, ahorramos transporte y CO2.
  • Os ofrecemos productos de temporada: más sabrosa. Por delante de todo, la calidad en alimentación.
  • Somos sostenibles: servimos las cajas en envases de cartón, reduciendo los plásticos.
  • Gana tiempo para ti, facilitando tu compra.
5. ¿Cuáles son los gastos de envío?

A partir de 40 € el transporte es gratuito, si el importe de tu cesta es inferior, los gastos de envío son 5.95€ dentro de nuestra zona de entrega. Puede comprobar si vuestra población esta dentro de la zona de reparto en el siguiente link.

6. ¿Cómo puedo saber si repartís en mi zona? ¿Si no hay reparto es posible recibir vuestro pedido?

Tenemos limitada la zona de reparto en diferentes poblaciones de la comarca de la Selva, Osona, Maresme y Vallés Oriental. Puedes comprobar si tu población se encuentra en nuestra área en el siguiente link.

De todas formas, queremos ofreceros el mejor servicio, si aún no servimos en tu zona, envíanos un email a info@fruiteriajordibayes.com con tu código postal y miraremos de encontrar una solución para poder servirte.

7. No estoy en casa, ¿cómo lo hago?

Ningún problema, podemos llevar  la caja a tu lugar de trabajo, dejarla con un vecino o amigo, etc. vosotros escogéis el sitio dentro de nuestra área de reparto.

8. Si me llega en mal estado, ¿qué he de hacer?

Esperamos que no tenga que hacer ninguna devolución y todos los productos lleguen en buen estado. Tenemos mucho cuidado con la calidad y trazabilidad de todos nuestros productos. De todos modos, a veces puede haber una incidencia, en este caso nos envía un email a  info@fruiteriajordibayes.com con el código de su pedido y una fotografía. Nos pondremos en contacto con vosotros para buscar una solución lo más rápido posible.

9. ¿Quién entrega el paquete?

El servicio y la calidad del producto son muy importante para nosotros. Por ello, para garantizar la trazabilidad del frío y una buena calidad, transportamos nuestros productos directamente con nuestro equipo, sin intermediarios.

10. ¿Puedo cancelar una suscripción?

Esperamos que disfruten nuestras cajas tanto como nosotros disfrutamos preparándolas, pero es cierto que pueden salir imprevistos. Cancelar es muy fácil. Acceda a su cuenta y vaya a Suscripciones. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Esta acción no cancelará un pedido que ya se haya procesado.



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