Comprova si servim al teu codi postal

Cistella

Preguntes freqüents

  • 1. Com funcionen les subscripcions?
  • 2. Puc canviar algun producte? Que passa si tinc al·lèrgia algun aliment?
  • 3. Quan servim les comandes?
  • 4. Per què comprar amb nosaltres?
  • 5. Quins son els costos d’enviament?
  • 6. Com puc saber si serviu a la meva zona? Si no serviu es possible rebre la vostra comanda?
  • 7. No estic a casa, com ho faig?
  • 8. Si m’arriba en mal estat que he de fer?
  • 9. Qui entrega el paquet?
  • 10. Puc cancel·lar una suscripció?
1. Com funcionen les subscripcions?

Doncs molt senzill, quan afegiu les caixes de fruita, verdura i/o embotits a la vostra cistella, podeu escollir si voleu fer una única compra o us voleu subscriure. Apareixeran les 3 opcions següents:

  • Única compra
  • Compra Setmanal, t’oblides de fer la compra i cada setmana tens fruita i verdura de temporada o embotits, així guanyes temps per tu.
  • Compra Quinzenal, igual que amb la setmanal però pels que consumeixen menys quantitat.

Després escolliu la franja horària que millor us convingui i ja rebreu la vostra comanda.

2. Puc canviar algun producte? Que passa si tinc al·lèrgia algun aliment?

Sí, si algun producte de les caixes no t’agrada o ets al·lèrgic, ho escrius a l’apartat observacions i ho tindrem en compte per substituir-lo per una altre fruita/verdura.

3. Quan servim les comandes?

Creiem que els dimarts a la tarda és un gran dia perquè la nostra fruita i verdura és acabada de portar i comencem la setmana amb energia. També servim els divendres a la tarda i dissabte al matí per adaptar-nos al vostres horaris.

El servei el realitzem directament nosaltres, sense intermediaris.

4. Per què comprar amb nosaltres?
  • Som una empresa familiar, amb més de 30 anys d’experiència.
  • Som comerç de proximitat, estem presents a varies poblacions, estalviem transport i CO2.
  • Us oferim productes de temporada: més gustosa. Per davant de tot, la qualitat en alimentació.
  • Som sostenibles: servim les caixes en envàs de cartró, reduint els plàstics.
  • Guanyeu temps per vosaltres facilitant la vostra compra.
5. Quins son els costos d’enviament?

A partir de 40 € el transport és gratuït, si l’import de la teva cistella és inferior el cost d’enviament son 5,95 € dins la nostra zona de lliurament. Podeu comprovar si la vostra població esta dins la zona de repartiment en el següent link.

6. Com puc saber si serviu a la meva zona? Si no serviu es possible rebre la vostra comanda?

Tenim limitada la zona de servei a diferents poblacions de la comarca de la Selva, Osona, el Maresme i Vallès Oriental. Pots comprovar si la teva població es troba en la nostra àrea en el següent link.

De totes maneres, volem oferim el millor servei, si encara no servim a la teva zona, envia’ns un email a info@fruiteriajordibayes.com amb el teu codi postal i mirem si trobem una solució i el podem servir.

7. No estic a casa, com ho faig?

Cap problema, podem portar la caixa al teu lloc de treball, deixar-la amb un amic o veí… vosaltres escolliu el lloc dins la nostra zona de servei.

Si teniu algun imprevist, podeu canviar la direcció de lliurament fins a 24h abans del dia d’entrega a través del nostre email: info@fruiteriajordibayes.com

8. Si m’arriba en mal estat que he de fer?

Esperem que no hagueu de fer cap devolució i tots els productes arribin en bon estat. Tenim molta cura de la qualitat i traçabilitat de tots els nostres productes. De totes maneres, a vegades pot haver una incidència, en aquest cas ens envieu un email a info@fruiteriajordibayes.com amb el codi de la vostra comanda i una fotografia. Ens posarem en contacte amb vosaltres per buscar una solució lo més ràpid possible.

9. Qui entrega el paquet?

El servei i la qualitat del producte son molt important per nosaltres. Per això, per garantir la traçabilitat del fred i una bona qualitat, transportem els nostres productes directament amb el nostre equip, sense intermediaris.

10. Puc cancel·lar una suscripció?

Esperem que disfruteu les nostres cistelles tant com nosaltres disfrutem preparant-les, però és cert que poden sortir imprevistos. Cancelar és molt fàcil. Entreu al vostre compte i aneu a Subscripcions. Podeu cancel·lar la vostra suscripció en qualsevol moment. Aquesta acció no cancel·larà una comanda que ja s’hagi processat.



Encara tens dubtes?

Contacte amb nosaltres a través del nostre formulari.

CONTACTE